我院首轮质量管理工具应用大赛圆满结束

发布时间:

2016-10-10 00:00


4月15日以来,市中心医院连续举办三场质量管理工具应用大赛,落实“使用管理工具,推进科学管理”的主旨,在全院范围内掀起了应用质量管理工具、促进医疗质量持续改进的热潮。各参赛科室结合本专业具体案例,以问题为导向,应用质量管理工具深入分析问题根源,“晒”出持续改进措施和改进后取得的成效,有力推动了该院“三甲”创建工作攻坚再深入,为医院管理评审奠定了坚实基础。

全员参与质量管理工具应用成果丰硕

《三甲综合医院评审标准实施细则》的条款要求:实施过程遵循PDCA循环的原理,合理应用质量管理工具改善医疗服务,提升医疗质量与安全管理水平,达到科学管理的目的。能否合理有效应用质量管理工具,既是现代化医院过程管理的“硬指标”,也是一所医院持续改进医疗质量与安全、提升服务能力和水平的具体体现。

为了有序开展此项工作,医院质管办、创建办牵头成立了“推进质量管理工具应用活动领导小组”,由操传斌副院长担任组长,下发了《关于开展质量管理工具应用大赛的通知》,要求各科室积极筹划,组建团队,利用业余时间,将本科室使用质量管理工具持续改进的工作进行归纳整理,形成了一批较有价值的案例。

按照医院的统一部署,全院各科室精心准备,积极参与,共提交案例152项。其中,31个职能部门提交案例45项,占29.6%;20个手术科室提交案例37项,占24.3%;23个非手术科室提交案例42项,占27.6%;16个门诊、医技科室提交案例28项,占18.4%。输血科提交了4个案例,是全院提交案例最多的科室。

为了让每个科室均有机会上场展示,本次比赛不采用淘汰制,由各科室在提交的案例中自选一个优秀案例参与竞赛。经各科室自选共有89项参赛,为确保竞赛有序进行,不现场公布结果、不设主持人报幕,由质管办将各科室抽签序号提前排序公示,项目汇报人按抽签序号依次进行汇报,电脑控制汇报时间,此项创新得到了各科室一致赞同。

在首轮现场竞赛中,各科室代表采用PPT的方式,从自身工作实际出发,表述了他们对PDCA这一管理工具的体会和认识。经过角逐,护理部《PDCA 在提高护士培训效果中的运用》和药学部《运用PDCA降低I类切口预防用抗菌药物使用率》获得一等奖;收费结算科《提高门诊透析患者满意率》、医务处主《运用PDCA循环加强临床路径管理与持续改进》、消毒供应中心《降低高压蒸汽灭菌湿包发生率》、手术室麻醉科《运用PDCA循环提高手术按时开台率》以及急诊医学科《提高急诊医学科危重患者的安全转运质量》获得二等奖;骨科一病区《提高手术患者术前准备和术后交接合格率》、妇科《应用品管圈提高输液规范的执行率》、心血管内科二病区《运用PDCA缩短平均住院日》、护理质量管理科《应用品管圈提高责任护士“十知道”知晓合格率》、心血管内科一病区《应用PDCA缩短心内科住院患者平均住院日》、神经外科《应用品管圈提高责任护士十知道汇报完整率》、神经内科二病区《应用PDCA循环缩短平均住院日》院感处《PDCA在手卫生管理中的应用》获得三等奖;生殖不孕科等18个科室获得优胜奖。医院对以上获奖科室均给予了奖励。

专家带教,质量管理工具应用热情高涨

本次活动评委由院领导及外请十堰人医医疗、护理、院感及药事四位专家担任。

赛程中穿插了外请评委展示各自的经典案例,很好的展示了根因分析、头脑风暴、帕拉图、二八定律、甘特图、鱼骨图、雷达图等各种管理概念融入到每个流程管理中的精髓;同时外请专家评委对每组(10名)选手汇报的案例进行综合点评,使大家明白了自身的不足、找到了差距、找到了症结。正是这种互动环节的设计,有效的激发了全院对于PDCA的学习兴趣。参赛科室和观摩人员一致表示,通过这次比赛,发现身边很多题材如果应用有效的管理工具,能使工作流程不断改善,让一线员工真正受益,让患者也能得到更优质的服务,只有将PDCA循环在医院实现常态化,才能不断提升质量管理文化软实力。

本次比赛还吸引了湖北省肿瘤医院、应城市人民医院的十几名领导专家现场观赛,他们对我院的这一活动给予了高度评价,表示也将在各自医院采取此种模式来调动全院、全员参与管理工具应用的热情。

领导点评质量管理工具应用任重道远

对于本轮竞赛,院领导高度重视,全程参与,并给予了精彩点评。

院长助理柯贤柱指出,在医院管理、专科品牌、服务质量的提升过程中,PDCA作为全面质量管理的有效工具,逐渐被大家认识和应用。在全院干部职工的辛勤耕耘下,PDCA的“种子”在我院发芽、开花、结果了。比赛中各位选手除充分展现出自身的才华和热情外,另一大亮点就是外请评委高水平的精彩点评。四位专家不仅在每个案例展示环节中提出核心问题,还在赛后进行了综合点评,为参赛者上了生动的一课。他们不但对活动给予了较高的评价,认为参赛案例结合实际工作,贴近临床,并在医院形成了全院、全员、全过程的质量管理文化氛围,检验并收获了PDCA在各科室持续改进工作中的成果;同时专家们也对案例中的统计方法、管理思维以及工具应用时机等方面提出了中肯的意见和建议。 

张振建院长在总结讲话中指出,虽然本次比赛是第一轮,但选手们的发挥超出预想,充分反映了医院员工勤奋好学、努力工作的敬业精神。此次竞赛大多数科室的案例均来源于实际工作,很好的将PDCA这一管理学原理与本科室的工作相结合,制作了大量实用的、有价值的案例,体现了各科室对质量持续改进的不懈追求,这种现象值得肯定。特别对此次亲自上场进行案例汇报的潘瑞红、沈桂生、朱波、耿东霞、周伟、张卓、周云、耿杰、黄明勇、谢明水、黎发海、李小洲、汤拥军、程万清、裴双儒、张厚玲、王红梅、金荣等18名中层干部正职给予了表扬。他强调,科主任和护士长能身先士卒,表明他们吃透了评审标准,领悟了质量管理精髓,切实履行了科室负责人的职责,号召全院中层干部向这些同志学习,以评审为抓手,运用PDCA管理充分调动团队协作精神,有效推动科室质量与安全管理持续改进。

质量改进只有起点,没有终点。第一轮质量管理工具应用大赛充分展示了医院质量管理的成效,提升了全员质量管理意识和运用管理工具的能力。各科室要以此次大赛为契机,在今后的工作中合理使用管理工具进行问题分析,找出改进措施,使医院管理迈上新的台阶,依次循环往复,使医院管理更加科学化、规范化、标准化。

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