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2023

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患者暖心赠锦旗 医与患的“双向奔赴”

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  近日,随州市中心医院骨关节外科,出现了温馨的一幕,连续收到两名即将出院的患者送来的锦旗和感谢信,向主任冷明昊、护士长程惠以及全科室医护人员表达感谢,给即将寒冷的冬天增添一丝温暖。

  86岁的李奶奶,不慎摔伤了大腿,造成股骨颈骨折。家里人以为躺几天就能好的,没成想在家躺了十几天也不见好转,还得了下肢深静脉血栓。李奶奶来到我院骨关节外科就诊,主管医生何祥春丝毫不敢怠慢,先是联系介入科为患者放置了滤器,又尽快安排了股骨头置换术,连同病房的病人都惊叹,这么大年纪了还能做手术,躺着进来走着回去,太神奇了!李奶奶的儿子都60多岁了,服侍起病人自己身体都有些吃不消,责任护士顾贵礼看在眼里,总是能帮一把是一把,协助老奶奶翻身、擦洗,老奶奶每天都是干干净净的,乐呵呵的,成了病房里的开心果。出院时李奶奶的儿子亲笔写下了感谢信。

  患者李阿姨,她声音洪亮,性格泼辣,刚来住院的时候因为腿疼,极不配合治疗,科室里的护士没少挨她的骂,责任护士刘凡对待她的暴脾气总是一笑置之,从没跟她计较。住院这期间,用她的话说是“满月了,准备出月子啦”,临走对着护士刘凡依依不舍,还说“有你在,我很安心。”因为李阿姨性子急,又容易焦虑,主管医生雷帆总是一遍一遍的往她床头跑,不断地安抚,耐心解释,让她放下心来。出院当天,李阿姨让她女儿送来了感谢信和锦旗。

  健康所系,性命相托,我们要竭尽所能帮助患者恢复健康。良好的医患关系一直是我们追求的服务宗旨,也是医生和护士持之以恒的服务理念,最好的医患关系,是一场双向奔赴,让医患关系在沟通中多了一份温暖和爱。

  一面面鲜艳的锦旗,一封封情真意切的感谢信,传递的不仅是患者及家属对我院医务人员的感激之情,更是对医院服务品质的最佳认可和对医护人员工作的充分肯定,科室全体医护人员将以此为动力,不断提升科室诊治水平,完善科室诊疗规范,用实际行动践行作为医护人员的责任与担当,更好的服务广大患者。(骨关节外科 程惠 詹丽)


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