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2024

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优质护理暖人心 收获锦旗表赞誉

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  2月2日上午刚上班,随州市中心医院龙门院区门诊换注室收到曾在这里换药治疗的石先生及家属专程送来的两面锦旗,感谢白峥、刘玉两位护士的精心治疗和优质服务,才能让他的手术伤口快速愈合。

  患者石先生是直肠癌在武汉做的手术,术后伤口感染,在武汉住院治疗了好长时间一直没好,因为费用较高,这又将近年关,石先生决定回随州治疗,听别人介绍随州市中心医院门诊换药室的护士技术高超,服务态度也好,所以选择来这里治疗,没想到真的如大家所说的,这里的护士每次换药非常仔细,尤其是护士白峥,对伤口清理的很彻底,然后根据伤口的不同时期给与不同的药物敷料,每换一次药都要半个小时,但她们毫无怨言,而且每次换药之后,她们还耐心的嘱咐他生活中要注意什么,饮食要禁忌什么,病情有什么变化要及时找专科医生复诊等等;伤口换了几次药之后就明显好转了,让石先生非常满意,因此专程送来锦旗以表谢意。

  这已经不是龙门院区门诊换注室护士第一次收到患者送的锦旗了,多年来,她们用精湛的技术,优质的服务已经在随州赢得广泛赞誉。很多病人都是慕名而来,最终也获得了满意的效果。一位80多岁的糖尿病老奶奶,因为摔伤骨折长期卧床,骶尾部、足跟反复出现压疮,伤口溃烂不容易愈合,历时近两年,每次都是她的老伴和儿子把她推过来,经过换注室护士们的耐心清创处理,伤口都能有效好转,家属说在别的地方换药都没有这里仔细,效果也特别好,非常感激这里的护士。2023年5月份,老奶奶还是因为基础病的原因去世了,她的老伴在办完丧事之后还专程来医院一趟,告诉换注室的护士们老奶奶走了,但还是很感谢护士们对老奶奶的精心治疗,已经把这里的护士当成了他的亲人一样。

  一直以来,龙门门诊换注室的护士坚持以病人为中心的服务理念,服务好每一位患者,让患者在医院感受到家一般温暖,每当有疑难杂症,大家一起探讨治疗方案;护士白峥、刘玉更是习惯把复杂伤口的下次换药预约到自己的班上,以便于观察病情,而不嫌增加自己的工作量。

  一面锦旗,一份肯定,一声感谢,一种激励。在平凡的岗位上,用心、用情、用爱服务好每一位患者,这是龙门院区换注室全体护士的不懈追求!(龙门院区门诊部 兰梅 高云凡)


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