愿你被这个世界温柔以待 ‐‐‐‐‐随州市中心医院开展优质护理纪实
发布时间：
2016-10-10 00:00
如果你怀孕了，你最关心什么?
如果你生病了，你最想要什么?
这两个看似不相干的问题，在我们医院消化科的护士身上得到了统一的答案。争创三甲的工作在我院掀起一股“加强临床护理工作，夯实基础护理”的优质护理服务比拼，消化科全体护士“以病人为中心”，用服务点亮心灯。
我们改变了以往的护理排班模式，开始实施以病人为中心的责任制整体护理。将病人分成四组(责 1、责 2、责 3、责 4)，每组由固定的护士负责。张银华负责 2 组的病人。年初，她迎来即将为人母的喜悦，和所有母亲一样，她所有的希望都是给最好的给孩子，让她在自己的肚子里健康成长。刚怀孕的她妊娠反应正厉害，这个时候的她应该休息。可是，来了一位消化道出血的抢救病人，患者重度失血性休克，还合并严重肺部感染，并且是多重耐药菌感染，很多脓痰，要不停地吸痰，刚刚怀孕的张银华，每次见到痰液就恶心、呕吐，换成其他准妈妈，肯定都是选择休息，远离这些病原体。但是她丝毫没有退缩，毫无怨言认真的做好患者所有护理工作：口腔护理、饮食护理、会阴护理、排痰护理、排便护理……，按时翻身拍背，随时观察患者的生命体征并做好记录。她知道，此刻她不仅是一名母亲，她也是一名护士，病人需要她，在她一个多月的悉心护理下，患者不仅顺利康复，连很容易产生的并发症“褥疮”都没有!她给了这个病人最温柔的对待。这个世界有很多人，在体验着病痛，忍受着折磨，可同样，这个世界也有很多像张银华这样的人，他们用自己的力量，让所有的病患都能够得到精心的护理。
消化科还有一个伟大的准妈妈‐‐‐责任护士邬明慈，今年春节期间，她怀孕 6个月，已经有点行动不便了，这个举家团圆的节日，她在病房，带着肚子里的孩子一起，照顾病房里一对老年夫妻，陪着他们在医院里过了一个春节。老太太生活无法自理，子女忙于工作无法照顾，她每一天为他们打水、买饭，加强生活护理，比子女做的还周到。她用对待肚子里孩子的耐心对待着她的病患，让病患感觉到这个世界的温暖。
其实，像这样的还有很多，我们责任护士为患者带给连续，全程的护理服务，包括从入院时的入院环境，住院期间的治疗以及护理，到出院时的出院指导。这样构成了护士，病人，医生三方均固定的模式。保证了责任护士对自己所负责的每一位病人的病情都能知晓，而当病人有了疑问和难题，也有了明确的求助对象，如果医生对病人有了某项治疗措施时，也会有固定的实施者，并会随时上报治疗效果和病情变化，有助于疾病的治疗。这样的模式有效的促进了医、护、患三方的沟通，提高了患者的满意度。
建立良好的护患关系从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理。迎接新病人至病房，妥善安置，并通知医生。主动进行自我说，说病区环境，注意事项，以及主管医生、职责护士，病区护士长和科主任等。从每一天早晨晨间护理开始，我们责任护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者带给一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等状况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的责任护士每一天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加了对治疗和护理措施的依从性。我们不断的丰富自己的专业知识，为患者带给疾病知识的健康教育，解决患者的疑问。同时也用心参与到治疗方案的实施中来，用自己的知识对医生的医嘱提出意见和推荐。完善了自己的专业知识，提高了综合素质，同时真正参与到患者的治疗中来，用自己的技术，治疗疾病，促进健康。
自争创三甲工作开展以来，优质服务已经成为一种习惯，从患者入院到出院，从服务到沟通，从给药到宣教，从态度到行为，从生理到心理......只要涉及到患者的各个环节，我们都会力争做到最好。
愿你没有疾病痛苦，愿你被我们温柔以待，被世界温柔以待。我想，这就是争创三甲最大的收获。
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