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2024
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6S”精细化管理在呼吸科病房护理管理中的应用
作者：
为积极适应医保支付制度改革与医院高质量发展要求，进一步优化院内管理体系，改善服务流程，提高运营效率，提升医院精细化管理水平，随州市中心医院于2024年3月启动了“医院精益管理改善项目”活动，以项目管理思维促进医院管理科学化、规范化、常态化，更好地激发广大干部职工干事创业的工作热情。
活动开展以来，各项目团队着眼于医院管理中的薄弱环节，突破部门和科室的局限，按照“项目管理”方式，进行整体设计、组织实施、质量控制、费用管控等，持续完善工作机制，优化业务流程，科学调配资源，提升效率效益，取得积极成效。
为了持续推进精益管理，鼓励员工立足本职，以问题为导向，坚持“小、实、活、新”的日常改善理念，养成自主提升的良好素养，从工作点滴细微处做起，从身边小事干起，不断形成“人人都有改善能力，事事都有改善余地，处处都有改善空间”的精益氛围。医院将开展首届精益项目大赛，对拟参赛案例进行展评，通过线上与线下相结合的评选方式，选出优秀的案例。下面就让小编带大家一起看看本期的参赛项目。
所谓6S是指对实践、实训、办公、生产现场各运用要素(主要是物的要素)所处状态不断进行整理、整顿、清扫、清洁，提高素养及安全的活动。
01项目背景
随着新医改进入深水区，智能化信息化、医院绩效考核、国家财政税收制度革新，多数医院均以实现了“三转变，三提高”，6S精细化管理在医院管理中具有重要意义。该模式将人的因素放在首位，通过一系列有效措施来提高人的素质与技能，从而减少浪费，节约成本、提升效益。改善医疗卫生水平，为患者创造良好的就诊环境。
呼吸内科就诊的患者中，大部分是慢性疾病患者，如慢性支气管炎、支气管扩张症、慢性阻塞性肺疾病、肺部恶性肿瘤，这些疾病患者经常反复发作，需要反复就医。近年来，呼吸内科住院患者人数呈上升趋势，在常见慢病患者中，部分患者症状与新冠症状相似，增加了呼吸内科医护及住院患者的感染风险，因此需采取精细化管理。
精细化管理指将管理对象分解、量化成具体程序，实行标准细分、任务细分、流程细分、精准计划，精英决策、使每一项工作都清晰可见并能有效落实，在原有的标准化基础上，强调更精、更准、更细、更严。
02项目目标
1、改善科室就医环境;
2、提高医护工作效率;
3、提高医疗服务质量，保障医疗安全;
4、提升员工职业素养;
5、降低成本提升效益。
03案例结构
1.组建团队：病区组建6S管理小组，分工明确，责任到人。
2.确定计划：6S精益管理推动规划——阶段计划
3.修订制度：制定6S管理专项制度和评价标准
建立适合呼吸内科可执行的《6S管理专项制度规范》与考评细则，在《医疗质量管理制度》等医院其他内部规范制度中合理加入“6S”管理相关内容，充分建章立制。
4、实施步骤：“6S”管理纲要及主要实施条目
04结果评价
成效一：提高医疗服务质量，保障医疗安全;改善科室就医环境，提升患者满意度。
“6S”助推科室服务更加人性化，诊疗环境更加舒适整洁，降低医院感染风险，物品摆放更加合理有序，随时取用，更加方便高效，患者就医体验也更加友好便捷，患者满意度提升。
成效二：提高工作效率，提升医院职工对管理工作的满意度;提高工作效率，提升医院职工对管理工作的满意度。
通过持续应用“6S”管理标准，营造便捷的工作场所，创造温馨的工作氛围，有效的提高了工作效率。
成效三：提高员工职业素养，推动科室快速发展。
通过持续应用“6S”管理，科室坚持从质量管理、培训管理、医院感染控制管理、护理安全管理、仪器设备管理等方面助推转型升级，坚持从职业素养、行为习惯、医德医风等方面提升内涵，打造多维度、多中心的科室发展前景。
成效四：降低成本，提升科室效益。
05总结与体会
6S管理的精髓，不论是从环境入手建立科室全新形象，还是从组织制度和管理制度入手建立规范化、精细化的流程和制度，这些都只是过程，最难得的是长久的维持和坚持。
做好6S管理是“质量、效率、品位”和”执行力、创新力、凝聚力”的综合提升!(运营管理部 呼吸内科)
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