04
2025
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智慧赋能促清廉 人文关怀显温度
作者：
2025年来，随州市中心医院将深化清廉医院建设与持续改善医疗服务行动紧密融合，通过强化智慧监管、优化服务流程、创新服务模式，构建了“清朗行医、便捷就医”的和谐医患关系新生态。
一是强化智慧监管，筑牢清廉“防火墙”，以科技之力规范医疗行为。医院投入100余万元构建全流程医保智能审核体系，以及“医保驾驶舱”DIP大数据分析系统，实现“技防”替代“人防”，自平台全面上线运行以来，累计精准拦截各类违规收费达752万元，预警提示异常诊疗行为1362例。
二是推动资源互通共享，打破信息壁垒，以互认之举减轻患者负担。医院将检验检查结果互认作为降低患者就医成本、提升就医体验、破除潜在利益关联、促进医院清廉文化建设的实际行动。目前已稳定实现293项影像检查项目和114项检验项目结果的互认共享，实现了社会效益与清廉效益的双赢。
三是拓展“互联网+医疗健康”服务，创新服务模式，以线上之便隔绝线下风险。互联网医院处方流转平台正式上线以来，已累计处理处方8万份，日均服务患者3000余人次。该模式成为我省互联网医院建设的示范工程，全流程电子化留痕，构建了更加清朗的医患交互环境。
四是推行“床边结算”一站式服务，优化终端体验，以流程之简彰显服务之诚。“床边结算”服务将原20分钟的办理时间缩短至2分钟以内，效率提升超过90%。结算过程更加公开透明，避免了中间环节可能出现的混淆或误解，降低了因沟通不畅可能引发的矛盾，是“清廉服务”理念在终端环节的生动诠释。
未来，医院党委将继续坚持党建引领，持续深化清廉医院建设内涵，不断探索智慧赋能与人文关怀相结合的新路径、新方法。为助推卫生健康事业高质量发展、守护人民生命健康作出新的更大贡献。(纪检监察科 王涛)
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