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2025
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随州市门诊质控中心开展门诊质量控制管理专项督导检查
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为进一步规范门诊管理、提升服务质量、优化患者就医体验，12月4日至6日，随州市卫健委组织随州市门诊质量控制中心，对全市二级及以上公立医疗机构开展了门诊质量管理专项督导。
根据《湖北省门诊管理医疗质量控制指标(2024 年版)》的有关要求，随州市门诊质控中心主任委员周鲜琳，带领质控中心副主任委员等专家团队，制定检查标准，并组织专家按照标准对全市11家二级以上医疗机构进行了现场督查。专家组通过调取数据、查阅资料、实地查看、现场访谈等方式，对11家医疗机构的门诊质控管理工作，从人员配置、服务质量、安全保障、运营效率、患者体验等五个维度进行了全面、综合、客观地评估，并针对各机构的短板提出改进建议。
督查过程中，专家组对各医疗机构门诊质控工作的亮点给予了充分肯定，也就工作中存在的问题，如部分医疗机构专职管理人员欠缺，门诊质控指标落实不到位，信息化建设有待提升，专家门诊就诊比例偏低，预约诊疗率参差不齐等方面，专家们现场进行了沟通交流，提出了一些切实可行改进措施及建议，促进共同进步。
此次督查既是对全市门诊质量控制工作的系统检阅与调研，也为各医疗机构提供了宝贵的交流互鉴平台。周鲜琳指出，市门诊质控中心将持续完善常态化管理指导机制，通过强化定期督导、深化专业培训、促进资源共享与经验互通，全力推动全市门诊质量管理向标准化、规范化、同质化迈进，不断提升门诊患者就医体验，切实守护人民群众就医安全。(门诊部 周鲜琳 )
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