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2024

一站式服务中心打通就医堵点

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　　为进一步优化就医流程，提升患者就医体验，随州市中心医院积极推进医疗服务模式创新，设立了一站式服务中心，将多部门服务项目进行集中整合，为患者提供全流程、集约化、一站式服务。

　　一站式服务中心位于文帝院区门诊一楼大厅，精准对接患者就诊需求，推行“一窗受理，集成服务”模式，以细节化、有温度的过程服务，减少患者候诊时间。在这里，患者可以享受就医咨询、挂号缴费、便民服务、物品寄存、陪诊服务、病历盖章、疾病诊断证明盖章、门诊退费、轮椅平车租赁、用药咨询、测量血压、失物招领、投诉接待、门诊慢特病审核认定、医保政策咨询、参保信息更正等“一站式”综合服务。同时还特别开设了关爱老年人、残疾人服务窗口，及时解决患者各类诉求。

就医咨询

挂号缴费

医保帮办

投诉接待

物品寄存

测量血压

陪诊服务

便民服务

志愿、助老服务岗

　　一站式服务中心以“延广度、拓深度、提速度、显温度”服务理念，将持续深化医疗服务内涵，想群众之所想、急群众之所急，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务新模式，改善患者就医体验，真正实现让患者少跑腿，让数据多跑路，切实提升患者就医获得感和满意度。(一站式服务中心龚雪瑶)